Politique de remboursement et de retour
Merci pour vos achats chez Faroush. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l’avez reçu. Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
- Dans son emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article :
- Nous l’inspecterons et vous notifierons que nous avons bien reçu votre retour.
- Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après cette inspection.
Si votre retour est approuvé :
- Nous initierons un remboursement via votre méthode de paiement initiale.
- Le crédit apparaîtra sur votre compte sous quelques jours, selon les politiques de votre émetteur de carte ou du service de paiement.
Frais de retour et d’échange
- Les frais d’expédition pour les échanges sont à la charge du client.
- En cas d’échange, le coût de l’envoi du nouvel article vous sera facturé. Les frais d’expédition pour les échanges sont basés sur les tarifs Chronopost en vigueur.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition pour le retour seront déduits de celui-ci.
- Pour effectuer une demande de retour, veuillez remplir notre formulaire de retour
Contactez-nous
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
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